CRM
NR

Automation

Rule-engine

Bouw if-then-flows tussen Marketing, CRM en Klantenservice. Triggers komen uit pixel-events, mail-events, pipeline-mutaties of klantenservice- signalen; acties zijn mail, tag, taak, segment-update of webhook.

Nieuwe regel

Builder-UI volgt — kies een trigger en één of meer acties.

Wanneer (trigger)

  • Nieuwe lead via form
  • Contact bezoekt URL
  • Mail geopend
  • Deal-stage wijzigt
  • Ticket opgelost
  • Klantenservice-sentiment negatief

Dan (actie)

  • Verstuur mail (template)
  • Maak taak voor eigenaar
  • Voeg toe aan segment
  • Stuur naar Slack
  • Tag op klantkaart
  • Verhoog lead-score

Voorbeelden

  • ALS: Contact bezoekt /diensten/lease-zakelijk ≥ 3×

    DAN: Maak taak voor eigenaar: 'Bel terug binnen 24u'

  • ALS: Mail-campagne 'Voorjaarsactie' geopend

    DAN: Voeg contact toe aan segment 'Warm — voorjaar'

  • ALS: Deal-stage = 'Offerte verstuurd' én 7 dagen geen reactie

    DAN: Verstuur reminder-mail (template 'Offerte-followup')